Online Zoom เทคนิคบริหารอารมณ์และข้อร้องเรียน (25 พ.ย. 64 /9-12น.)อ.ประเสริฐ

หลักสูตร เทคนิคบริหารอารมณ์และข้อร้องเรียน (EMOTIONAL SELF-REGULATION) หลักการและเหตุผล ในการทำงานยุคปัจจุบันที่บุคลากรในองค์กรกำลังเผชิญหน้ากับวิกฤติต่างๆ รอบตัวเพื่อช่วยเหลือองค์กรของตนไปสู่ความท้าทายใหม่ๆ ทั้งในด้านพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้า ทั้งการทำงานที่มากยิ่งขึ้น จึงปฎิเสธไม่ได้ว่าบุคลากรในองค์กรอาจจะมีวิธีในการรับมือกับความเครียดที่เกิดขึ้นหรือรับมือกับอารมณ์ของลูกค้าได้ไม่ถูก ทำให้เกิดอารมณ์หรือเบื่อกับงานได้ หลายคนอาจมองว่าการจัดการอารมณ์เป็นเรื่องทั่วๆ ไป แต่จริงๆ แล้ว เป็นเรื่องที่สำคัญลำดับต้นๆ เพราะทุกคนมีการรับมือกับอารมณ์และความเครียดที่ต่างกันทำให้บางคนที่จัดการกับอารมณ์ตนเองได้ดียังทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ในขณะเดียวกันบางคนอาจจัดการอารมณ์ตนเองไม่ได้ จึงส่งผลให้การทำงานกับบุคคลอื่นไม่ราบรื่น เช่น หัวหน้าที่ทำงานดี แต่การจัดการด้านอารมณ์ไม่ดี ทำให้ลูกน้องไม่ทุ่มเทกับการทำงานให้ พนักงานที่ประสานงานกับลูกค้าชักสีหน้าไม่พอใจ เป็นต้น เหตุการณ์เหล่านี้มักเกิดขึ้นได้ ดังนั้นแล้ว ความสำเร็จในการทำงานที่ดีและชีวิตที่ดีจึงเกิดจากความฉลาดทางอารมณ์ที่ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพ หลักการคิดไม่ปล่อยไปตามอารมณ์ เข้าอกเข้าใจทั้งคนทำงานด้วยกันและลูกค้า ทำให้บุคลากรที่มีแนวทางการจัดการอารมณ์ตนเองอย่างมืออาชีพจะสามารถนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จได้ วัตถุประสงค์ • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจหลักการทำงานของอารมณ์ • เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ฝึกฝนทักษะความฉลาดทางอารมณ์ • เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้พัฒนาทักษะในการควบคุมอารมณ์ในการทำงาน • ผู้เข้าอบรมสามารถจัดการอารมณ์ที่เกิดขึ้นจากการทำงานที่มีความเครียดได้ • ผู้เข้าอบรมสามารถมองข้ามอุปสรรคที่เกิดขึ้นจากอารมณ์และไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพได้ • ผู้เข้าอบรมสามารถต่อสู้กับอารมณ์เชิงลบที่นำไปสู่การเกิดความเครียดได้อย่างสร้างสรรค์ หัวข้อบรรยาย การบริหารจัดการทางอารมณ์ทำไมถึงเป็นเรื่องสำคัญ • ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเราขาด EQ (EMOTIONAL QUOTIENT) • หลักการทำงานและการฝึกฝน EQ (EMOTIONAL QUOTIENT) • ความฉลาดทางอารมณ์มีผลกับงานมากกว่าที่คุณคิด การบริหารจัดการอารมณ์ให้ดีขึ้นเพื่อไม่ให้กระทบกับงาน 4 เทคนิคการจัดการอารมณ์และความคิด • เทคนิคการตระหนักในความรู้สึก • เทคนิคการควบคุมด้วยการหายใจ • เทคนิคการผ่อนคลายกล้ามเนื้อ • เทคนิคการทบทวนเหตุผล • Q&A การถามตอบและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการฝ่าปัญหาทางอารมณ์ อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM เวลาอบรม 9.00-12.00 ได้รับใบประกาศนียบัตร ราคาท่านละ 1,500 บาท/ (ไม่รวม VAT) อบรมแบบพบอาจารย์ จัดอบรมที่ NOVOTEL สุุขุมวิท20 ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT) ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท อบรมแบบพบอาจารย์ ฟรี 1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม) 2) ใบประกาศผ่านการอบรม 3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING TEL : 02-577-5369, 099-162-9559 E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM LINE ID : @TESSTRAINING FACEBOOK : TESSTRAININGPAGE