วิธีใช้ Safe Pay บน ENNXO สำหรับผู้ขาย เพิ่มยอดขายไวขึ้น

หนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ทำให้ปิดการขายไม่ได้ คือความกังวลเรื่องการโดนโกงของผู้ซื้อ แต่ปัญหาเหล่านั้นจะหมดไปด้วยระบบ Safe Pay จาก ENNXO ตัวช่วยยกระดับความน่าเชื่อถือให้ร้านค้าและโปรไฟล์ของคุณ ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้ากล้าทัก และปิดการขายได้ไวขึ้น มาดูขั้นตอนการใช้งาน Safe Pay สำหรับผู้ขายกันเลย

Safe Pay คืออะไร? ระบบเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ผู้ขาย

Safe Pay คือ ระบบชำระเงินสินค้า โดยมี ENNXO เข้ามาเป็นตัวกลางดูแลเรื่องเงินให้อย่างปลอดภัยสำหรับผู้ขาย ระบบจะช่วยถือเงินค่าสินค้าที่ผู้ซื้อชำระเงินไว้ชั่วคราว เมื่อผู้ขายทำการขนส่งและผู้ซื้อได้รับพัสดุเรียบร้อยแล้ว เงินจะโอนเข้าสู่บัญชีรายได้ใน ENNXO ของคุณทันที สามารถใช้งานระบบ Safe Pay บนเอ็นโซ่ได้ทั้งบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

*ปัจจุบันหมวดหมู่สินค้าที่รองรับระบบ Safe Pay จะเป็นพระเครื่องและของสะสมเท่านั้น ในอนาคตจะเปิดใช้เพิ่มอีกหลากหลายหมวดหมู่

รวมข้อดี ทำไมผู้ขายต้องใช้ Safe Pay

การขายสินค้าผ่านระบบ Safe Pay บน ENNXO มีข้อดีแตกต่างจากการขายปกติอย่างไร รวมข้อดีที่ผู้ขายจะได้รับ ดังนี้

• สร้างความน่าเชื่อถือ ช่วยให้ลูกค้ากล้าตัดสินใจที่จะกดสั่งซื้อ เพราะมั่นใจว่าจะไม่โดนโกง เชื่อว่าผู้ขายมีตัวตนอยู่จริง เป็นการเพิ่มโอกาสให้ปิดการขายได้ไวขึ้น
• การันตีว่าได้รับเงินจริงจากการขาย เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อย เงินที่เก็บไว้ในระบบกลาง จะโอนเข้าบัญชีทันที
• หมดปัญหาที่ต้องคอยทักแชทถามตลอดเวลา เพราะระบบของ ENNXO จะช่วยแจ้งสถานะแต่ละขั้นตอนให้ผู้ขายทราบอย่างละเอียด
• มีทีมงานคอยช่วย เมื่อเกิดข้อขัดแย้งขึ้นหรือผู้ซื้อยื่นเรื่องขอคืนเงินอย่างไม่เป็นธรรม จะมีทีมงานช่วยแก้ปัญหาให้

ขั้นตอนการใช้ Safe Pay สำหรับผู้ขาย

ผู้ขายสามารถใช้ระบบ Safe Pay ในประกาศสินค้าที่ต้องการ ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

• ขั้นตอน 1:เข้าหน้าโปรไฟล์ กดที่ “ประกาศของฉัน” แล้วเลือกสินค้าที่ต้องการใช้ Safe Pay (ต้องยืนยันเบอร์มือถือและยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยก่อน)
  • ผ่านเว็บไซต์: กดที่ไอคอนรูปวงกลมตัว S
  • ผ่านแอป: กดที่จุดสามจุด แล้วเลือก “เปิดใช้งาน Safe Pay”
• ขั้นตอน 2: รอผู้ซื้อติดต่อหรือกดสั่งซื้อ เมื่อเปิดใช้งาน Safe Pay เรียบร้อยแล้ว หน้าประกาศสินค้าชิ้นนั้นจะปรากฏสัญลักษณ์ Safe Pay ทันที ผู้ซื้อที่สนใจจะเลือกได้ว่าจะ “ซื้อทันที” ตามราคาที่ตั้งไว้ หรือเลือก “เสนอราคา” ใหม่เข้ามาให้พิจารณา
• ขั้นตอน 3: ผู้ซื้อยืนยันคำสั่งซื้อ เมื่อผู้ซื้อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ให้ตรวจสอบรายการแล้วกด “ยืนยันออเดอร์”
  • กดยืนยันออเดอร์ภายใน 48 ชั่วโมง ไม่เช่นนั้นระบบจะยกเลิกออเดอร์โดยอัตโนมัติ
• ขั้นตอน 4: จัดส่งและอัปเดตข้อมูลพัสดุ กดปุ่ม “ส่งของแล้ว” จากนั้นเลือกบริษัทขนส่ง พร้อมเลขพัสดุ
  • ต้องอัปเดตข้อมูลขนส่งภายใน 3 วัน ไม่เช่นนั้นระบบจะยกเลิกออเดอร์โดยอัตโนมัติ
• ขั้นตอน 5: รับเงินเข้าบัญชี เมื่อพัสดุส่งถึงมือและผู้ซื้อกดยืนยันรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ยอดเงินจะถูกโอนเข้าสู่ “บัญชีรายได้” ของคุณบน ENNXO ทันที
  • ทุกรายการสินค้าที่ขายสำเร็จ จะมีค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 3% ต่อคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนการถอนเงินบน ENNXO เข้าบัญชีธนาคาร

เมื่อขายสินค้าสำเร็จและได้รับเงินเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถทำการถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารได้ง่ายๆ ตามขั้นตอน ดังนี้

• ขั้นตอน 1: เข้าสู่หน้าบัญชีรายได้
  • ผ่านเว็บไซต์: กดที่โปรไฟล์ เลือก “ประกาศของฉัน” แล้วกด “รายได้”
  • ผ่านแอป: กดที่ “คำสั่งซื้อ” เลือกไอคอน “รายได้”
• ขั้นตอน 2: กรอกข้อมูลบัญชีธนาคาร กด “แก้ไขบัญชี” จากนั้นกรอกรายละเอียดบัญชีธนาคารส่วนตัวของคุณให้ถูกต้องครบถ้วน
• ขั้นตอน 3: ถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารส่วนตัว ใส่จำนวนเงินที่ต้องการ
  • ยอดเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณระบุไว้ภายใน 14 วัน

ขั้นตอนจัดการเมื่อผู้ซื้อยื่นขอคืนเงิน

หากผู้ซื้อส่งคำขอคืนเงิน ผู้ขายต้องเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอน ดังนี้

• ขั้นตอน 1: ตรวจสอบเหตุผลการขอคืนเงิน กดที่ “ตรวจสอบการขอคืนเงิน” ในรายการคำสั่งซื้อ เพื่อดูเหตุผลและหลักฐานที่ผู้ซื้อแนบมา
• ขั้นตอน 2: เลือกรูปแบบดำเนินการคืนเงิน มี 3 ทางเลือก ได้แก่
  • คืนเงินพร้อมส่งของคืน: ยอมรับคำขอ โดยผู้ซื้อจะต้องจัดส่งสินค้าคืนให้ภายใน 5 วัน
  • คืนเงิน: ยอมรับคำขอ
  • ไม่คืนเงิน: ปฏิเสธคำขอคืนเงิน รายการจะถูกส่งเข้าสู่กระบวนการ “รายงานปัญหา” ซึ่งทีมงานจะเข้ามาร่วมตรวจสอบหลักฐานและพิจารณาให้อย่างเป็นธรรม (ระหว่างรอพิจารณา เงินจะถูกพักไว้ที่ระบบกลาง ยังไม่มีการโอนให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง)

เงื่อนไขและข้อควรรู้สำคัญสำหรับผู้ขาย

1.ระยะเวลายืนยันออเดอร์ (48 ชั่วโมง)

เมื่อลูกค้าชำระเงินเรียบร้อย รายการสินค้านั้นจะขึ้นให้คุณยืนยันออเดอร์หรือยกเลิกออเดอร์ โดยต้องกดยืนยันภายใน 48 ชั่วโมง หากพ้นกำหนดระบบจะยกเลิกออเดอร์และคืนเงินให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ

2.ระยะเวลาการจัดส่งและระบุเลขพัสดุ (3 วัน)

หลังยืนยันออเดอร์เรียบร้อยแล้ว ผู้ขายต้องจัดส่งสินค้า พร้อมระบุเลขพัสดุ (Tracking Number) ในระบบภายใน 3 วัน หากพ้นกำหนดระบบจะยกเลิกออเดอร์ทันที

3.ระยะเวลาการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร (ภายใน 14 วัน)

หากต้องการถอนเงินจากรายได้ที่มีบน ENNXO เข้าบัญชีธนาคารส่วนตัว สามารถดำเนินการได้ทันที โดยยอดเงินจะเข้าบัญชีภายใน 14 วัน

4.ค่าธรรมเนียมการขายสำเร็จ (3%)

ทุกการขายสินค้าสำเร็จ จะมีค่าธรรมเนียมบริการ 3% ต่อรายการ

FAQ คำถามที่พบบ่อย

รวมคำถามยอดฮิตเกี่ยวกับการใช้งานระบบ Safe Pay บน ENNXO สำหรับผู้ขาย

หากผู้ซื้อไม่ยอมกดได้รับสินค้าแล้ว ผู้ขายจะได้รับเงินไหม?

หากผู้ซื้อไม่กดยืนยันว่าได้รับสินค้าภายใน 14 วัน ระบบจะทำการอนุมัติรายการและโอนเงินเข้าบัญชีรายได้ของคุณทันที

หากผู้ซื้อขอคืนเงิน โดยไม่มีคลิปตอนเปิดพัสดุ ปฏิเสธได้ไหม?

สามารถกดไม่คืนเงินได้ เนื่องจากระบบมีเงื่อนไขบังคับที่ผู้ซื้อต้องแนบวิดีโอตอนแกะพัสดุมาเป็นหลักฐาน อย่างไรก็ตามหากเกิดข้อขัดแย้งขึ้น ทางทีมงานจะเข้ามาให้การช่วยเหลือ และพิจารณาอย่างเป็นธรรม

สำหรับผู้ซื้อ ขั้นตอนการใช้งาน Safe Pay เหมือนกันไหม?

มีขั้นตอนที่ใช้งานง่ายไม่แพ้กัน สามารถอ่านรายละเอียดและขั้นตอนการใช้งาน Safe Pay สำหรับผู้ซื้อเพิ่มเติมได้ที่ ENNXO