หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ อ.ประเสริฐ (January 15)

หัวข้อการสอบสวน 9:00-10:30 คำอธิบายการทำงานในปัจจุบันในปัจจุบัน ข้อร้องเรียนของลูกค้าเจ้าปัญหา ทำความเข้าใจมุมมององค์กรและมุมมองของลูกค้า ความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน เวิร์คช็อปคุณเข้าใจเรื่องของลูกค้าดีแค่ไหน 10:45-12:00 ถึงปัญหาที่ทำให้เปลี่ยนมุมความคิด หลัก 5 ข้อเน้นย้ำจากการเจรจากับลูกค้า เทคนิคการควบคุมการกดดัน Workshop หลักทรัพย์ปัญหาลูกค้าผ่านกรณีศึกษา 13:00-14:30 การกำกับดูแลลูกค้าที่มีปัญหา ระดับของปัญหาและอารมณ์ของอีกฝ่าย ตัวเลือกลูกค้าเพื่อกำกับดูแลลูกค้าด้วยการสื่อสารที่เหมาะสม เทคนิคการรับมือให้ตรงใจ Workshop เทคนิคการรับมือลูกค้าแต่ละประเภท 14:45-16:00 เป็นธรรมชาติอย่างเป็นธรรมชาติ การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในจิตวิญญาณ เพื่อรูปแบบการทำงานที่มีความสุข ยังไงก็ตาม ผู้เข้าอบรม ผู้เข้าอบรมทั่วไป ระดับผู้เข้าอบรมระดับเริ่มต้นจนถึงระดับกลาง สาระในการอบรม 1 วัน / 9:00-16:00 น เป้าหมายเพื่อฝึกฝนแนวคิดและทักษะในเรื่องต่างๆ ประโยชน์ที่จะได้รับจากความเข้าใจในเรื่องจิตวิญญาณข้อร้องเรียนและที่อยู่ตรงหน้า ภาพบีอบรมสาธารณะ ราคาโปรโมรชั่น 3,900 บาท/วัน ลงทะเบียน 3 ท่านประธานละ 3,500 บาท ลงทะเบียน 4 ท่านขึ้นไปท่านละ 3,200 บาท ราคาดังกล่าวฟรี 1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม) 2) ใบประกาศผ่านการอบรม 3) อาหารเบรก 2 โรงแรมรับกระเป๋าผ้าสมุดปากกาหน้างาน ติดต่อสอบถาม Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง โทร: inwtraining.sale@gmail.com Line id : @Tesstraining เฟสบุ๊ค : testtrainingpage ทาง บริษัท เทสส์เทรนนิ่ง เพื่อเข้าร่วมสัมมนาสัมมนาครบวงจร เจ้าหน้าที่จัดรูปเเบบ IN HOUSE ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ www.tesstraining.com www.inwtraining.com