หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ อ.ประเสริฐ

รายละเอียด

หัวข้อการสอบสวน 9:00-10:30 คำอธิบายการทำงานในปัจจุบันในปัจจุบัน ข้อร้องเรียนของลูกค้าเจ้าปัญหา ทำความเข้าใจมุมมององค์กรและมุมมองของลูกค้า ความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน เวิร์คช็อปคุณเข้าใจเรื่องของลูกค้าดีแค่ไหน 10:45-12:00 ถึงปัญหาที่ทำให้เปลี่ยนมุมความคิด หลัก5ข้อเน้นย้ำจากการเจรจากับลูกค้า เทคนิคการควบคุมการกดดัน Workshop หลักทรัพย์ปัญหาลูกค้าผ่านกรณีศึกษา 13:00-14:30 การกำกับดูแลลูกค้าที่มีปัญหา ระดับของปัญหาและอารมณ์ของอีกฝ่าย ตัวเลือกลูกค้าเพื่อกำกับดูแลลูกค้าด้วยการสื่อสารที่เหมาะสม เทคนิคการรับมือให้ตรงใจ Workshop เทคนิคการรับมือลูกค้าแต่ละประเภท 14:45-16:00 เป็นธรรมชาติอย่างเป็นธรรมชาติ การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในจิตวิญญาณ เพื่อรูปแบบการทำงานที่มีความสุข ยังไงก็ตาม ผู้เข้าอบรม ผู้เข้าอบรมทั่วไป ระดับผู้เข้าอบรมระดับเริ่มต้นจนถึงระดับกลาง สาระในการอบรม1วัน /9:00-16:00น เป้าหมายเพื่อฝึกฝนแนวคิดและทักษะในเรื่องต่างๆ ประโยชน์ที่จะได้รับจากความเข้าใจในเรื่องจิตวิญญาณข้อร้องเรียนและที่อยู่ตรงหน้า ภาพบีอบรมสาธารณะ ราคาโปรโมรชั่น 3,900บาท/วัน ลงทะเบียน3 ท่านประธานละ3,500บาท ลงทะเบียน4 ท่านขึ้นไปท่านละ3,200บาท ราคาดังกล่าวฟรี 1)เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม) 2)ใบประกาศผ่านการอบรม 3)อาหารเบรก2โรงแรมรับกระเป๋าผ้าสมุดปากกาหน้างาน ติดต่อสอบถาม Tel : 098-8209929คุณกุ้ง โทร:inwtraining.sale@gmail.com Line id : @Tesstraining เฟสบุ๊ค :testtrainingpage ทาง บริษัท เทสส์เทรนนิ่ง เพื่อเข้าร่วมสัมมนาสัมมนาครบวงจร เจ้าหน้าที่จัดรูปเเบบ IN HOUSEในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ www.tesstraining.com www.inwtraining.com